10月(yue)28日，市市場監管局發布今年第(di)三季度12315投(tou)訴舉(ju)報指揮中(zhong)心(xin)投(tou)訴舉(ju)報受理情況。據悉(xi)，今年第(di)三季度共(gong)接到(dao)(dao)省局12315指揮中(zhong)心(xin)分派和(he)自(zi)行(xing)受理錄入的案件(jian)共(gong)8713件(jian)，接到(dao)(dao)全國12315互(hu)聯網(wang)平臺投(tou)訴共(gong)2437件(jian)。此外，共(gong)辦結(jie)案件(jian)8601件(jian)，辦結(jie)率99%，為消費者(zhe)挽回經濟損失(shi)359.66萬元。

排名前五的商品類投訴有(you)交通工具類、食品類、服裝鞋帽類、購買房屋類、家居用品類。

交通工具類主要有：一是(shi)合同(tong)違約問題(ti)(ti)，加價(jia)提車、強制搭(da)售(shou)(shou)保險、承諾補(bu)貼(tie)或政策(ce)補(bu)貼(tie)不兌現等；二是(shi)汽車質量問題(ti)(ti)，發動機異(yi)響、變速箱卡滯、水(shui)箱泄漏(lou)等；三是(shi)維修(xiu)售(shou)(shou)后(hou)問題(ti)(ti)，配件只換不修(xiu)、價(jia)格不透(tou)明、故(gu)障屢修(xiu)不好(hao)、過(guo)度維修(xiu)等問題(ti)(ti)。

食(shi)品(pin)類主要是宣傳與(yu)實際不符(fu)；商家銷售不合格食(shi)品(pin)；商家銷售時未(wei)明碼(ma)標(biao)價；食(shi)品(pin)制(zhi)作過程(cheng)不衛生，存在(zai)食(shi)品(pin)安(an)全隱患等問(wen)題。

服(fu)裝、鞋帽類是商品質量參差(cha)不齊，面(mian)料起球、掉(diao)色、殘缺(que)、瑕疵、色差(cha)大；鞋類商品“三包(bao)”期內出現(xian)斷(duan)底、斷(duan)面(mian)、開膠、皮(pi)面(mian)嚴重(zhong)褪色；童鞋質量不合格等問題。

購買房屋(wu)(wu)類(lei)主要問(wen)(wen)題(ti)(ti)是：房屋(wu)(wu)出售價(jia)格存(cun)在(zai)爭議(yi)；所購房屋(wu)(wu)與(yu)廣(guang)告宣傳不符；無法辦(ban)理(li)銀行貸款，退款遭拒(ju)；房屋(wu)(wu)存(cun)在(zai)質(zhi)量問(wen)(wen)題(ti)(ti)；合同約(yue)定時間(jian)內開發(fa)商無法按期交(jiao)房；開發(fa)商違約(yue)等問(wen)(wen)題(ti)(ti)。

家(jia)(jia)居用品(pin)類主(zhu)要(yao)有：訂購家(jia)(jia)具延遲(chi)發貨或不(bu)發貨，與商(shang)(shang)家(jia)(jia)協商(shang)(shang)不(bu)退定金；所(suo)定商(shang)(shang)品(pin)尺寸、顏色等(deng)存在偏差(cha)，爭(zheng)議(yi)較(jiao)大等(deng)；部分商(shang)(shang)家(jia)(jia)不(bu)按三(san)包規定或拒絕履行(xing)三(san)包義務等(deng)問題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋