10月28日，市(shi)市(shi)場監管(guan)局發布今年(nian)第三季度12315投訴舉報(bao)指揮(hui)中(zhong)心投訴舉報(bao)受理情況。據(ju)悉，今年(nian)第三季度共(gong)接到(dao)省局12315指揮(hui)中(zhong)心分派和自行受理錄入的案件共(gong)8713件，接到(dao)全國12315互(hu)聯(lian)網(wang)平臺(tai)投訴共(gong)2437件。此(ci)外，共(gong)辦結案件8601件，辦結率99%，為消(xiao)費者挽回經濟損失(shi)359.66萬元。

排名前五(wu)的商品類(lei)投(tou)訴(su)有交通工(gong)具類(lei)、食(shi)品類(lei)、服裝(zhuang)鞋(xie)帽類(lei)、購買房屋類(lei)、家居用品類(lei)。

交(jiao)通工具類主(zhu)要有：一是合同違約問題，加價(jia)提車(che)、強制搭售(shou)保險、承諾補貼(tie)或政策補貼(tie)不(bu)兌現等；二是汽車(che)質量問題，發(fa)動(dong)機(ji)異響(xiang)、變(bian)速箱卡滯、水箱泄漏(lou)等；三(san)是維(wei)修售(shou)后(hou)問題，配(pei)件(jian)只換不(bu)修、價(jia)格不(bu)透明、故障屢修不(bu)好、過度(du)維(wei)修等問題。

食(shi)品(pin)類主要是宣傳(chuan)與實際(ji)不符；商家銷售不合格食(shi)品(pin)；商家銷售時(shi)未明碼標價；食(shi)品(pin)制(zhi)作過程不衛生，存(cun)在食(shi)品(pin)安全隱患等問題。

服裝、鞋帽類是商品(pin)質量參差(cha)不(bu)齊，面(mian)(mian)料起球、掉色、殘(can)缺、瑕疵、色差(cha)大；鞋類商品(pin)“三包”期內出現斷底、斷面(mian)(mian)、開膠、皮面(mian)(mian)嚴重褪色；童鞋質量不(bu)合格(ge)等問題。

購買房(fang)(fang)屋類主要問題(ti)是：房(fang)(fang)屋出售價格存在爭(zheng)議；所購房(fang)(fang)屋與廣告宣傳不符；無法辦理銀行貸款(kuan)，退款(kuan)遭(zao)拒；房(fang)(fang)屋存在質量問題(ti)；合同(tong)約定時(shi)間內開發(fa)(fa)商(shang)無法按期交房(fang)(fang)；開發(fa)(fa)商(shang)違約等問題(ti)。

家(jia)居用品類主要有：訂購家(jia)具延遲發貨或(huo)不發貨，與商家(jia)協商不退定金；所定商品尺寸、顏色(se)等(deng)(deng)(deng)存在偏(pian)差(cha)，爭議較大(da)等(deng)(deng)(deng)；部分商家(jia)不按三包(bao)規定或(huo)拒絕履(lv)行三包(bao)義務等(deng)(deng)(deng)問題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋