10月28日，市市場(chang)監管(guan)局發布今年(nian)第(di)三季度12315投訴(su)舉報指揮中心(xin)投訴(su)舉報受理情況。據(ju)悉，今年(nian)第(di)三季度共接(jie)到省局12315指揮中心(xin)分派(pai)和(he)自行受理錄入(ru)的(de)案件(jian)共8713件(jian)，接(jie)到全國12315互(hu)聯(lian)網平(ping)臺投訴(su)共2437件(jian)。此(ci)外，共辦(ban)結案件(jian)8601件(jian)，辦(ban)結率99%，為消(xiao)費者挽回經濟損失359.66萬元。

排名(ming)前五的商(shang)品(pin)類(lei)投訴有(you)交通(tong)工(gong)具類(lei)、食(shi)品(pin)類(lei)、服裝鞋帽類(lei)、購(gou)買房屋類(lei)、家居用品(pin)類(lei)。

交通工具類主要(yao)有：一(yi)是(shi)合(he)同(tong)違約(yue)問(wen)(wen)題，加價提車、強制搭(da)售保險、承諾補貼或政策補貼不兌現等(deng)；二是(shi)汽車質量問(wen)(wen)題，發動機異響、變(bian)速箱(xiang)(xiang)卡滯、水箱(xiang)(xiang)泄(xie)漏等(deng)；三是(shi)維修(xiu)(xiu)售后問(wen)(wen)題，配件只換不修(xiu)(xiu)、價格不透明、故(gu)障屢修(xiu)(xiu)不好、過(guo)度維修(xiu)(xiu)等(deng)問(wen)(wen)題。

食品類主要(yao)是宣傳與(yu)實(shi)際不(bu)符；商家銷(xiao)售不(bu)合格食品；商家銷(xiao)售時未(wei)明碼標價；食品制作過程不(bu)衛生，存(cun)在(zai)食品安全隱(yin)患等問題。

服(fu)裝、鞋帽(mao)類(lei)是商品質(zhi)量(liang)參差(cha)不齊(qi)，面料起(qi)球、掉色、殘缺、瑕疵、色差(cha)大；鞋類(lei)商品“三包”期內出現斷底、斷面、開膠、皮(pi)面嚴重褪色；童(tong)鞋質(zhi)量(liang)不合格等問題。

購買房(fang)(fang)屋(wu)類主要問(wen)題是：房(fang)(fang)屋(wu)出售價格存在(zai)爭議；所購房(fang)(fang)屋(wu)與(yu)廣告宣(xuan)傳不符；無(wu)(wu)法(fa)辦理銀行貸款，退款遭拒；房(fang)(fang)屋(wu)存在(zai)質量問(wen)題；合同(tong)約(yue)定時間內開發商(shang)無(wu)(wu)法(fa)按期交(jiao)房(fang)(fang)；開發商(shang)違(wei)約(yue)等問(wen)題。

家(jia)居(ju)用品類主(zhu)要(yao)有：訂購(gou)家(jia)具延(yan)遲發貨(huo)(huo)或(huo)不發貨(huo)(huo)，與商家(jia)協商不退定(ding)金；所(suo)定(ding)商品尺寸、顏色等(deng)存在偏差，爭議較大(da)等(deng)；部分商家(jia)不按三包規定(ding)或(huo)拒絕履行三包義務等(deng)問題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋