10月28日，市(shi)市(shi)場監管局(ju)發(fa)布今(jin)年第三(san)季度12315投訴舉(ju)報指揮中(zhong)心(xin)投訴舉(ju)報受理情況。據悉，今(jin)年第三(san)季度共(gong)接(jie)到(dao)(dao)省局(ju)12315指揮中(zhong)心(xin)分派和自行(xing)受理錄(lu)入的(de)案(an)件(jian)共(gong)8713件(jian)，接(jie)到(dao)(dao)全國12315互聯網平臺投訴共(gong)2437件(jian)。此外，共(gong)辦結(jie)案(an)件(jian)8601件(jian)，辦結(jie)率99%，為消費者挽回(hui)經濟損失359.66萬元。

排名前(qian)五的商(shang)品(pin)類(lei)投訴(su)有交(jiao)通工具類(lei)、食品(pin)類(lei)、服(fu)裝鞋帽類(lei)、購買房(fang)屋類(lei)、家居用品(pin)類(lei)。

交通工具類主(zhu)要有：一是(shi)合同違約問(wen)題(ti)，加價提車、強制搭(da)售保(bao)險(xian)、承(cheng)諾補貼或政策補貼不(bu)兌現等(deng)(deng)；二是(shi)汽車質量問(wen)題(ti)，發(fa)動機異響(xiang)、變速箱卡滯、水箱泄漏(lou)等(deng)(deng)；三是(shi)維(wei)修售后問(wen)題(ti)，配件只換不(bu)修、價格(ge)不(bu)透明、故(gu)障屢(lv)修不(bu)好、過度維(wei)修等(deng)(deng)問(wen)題(ti)。

食(shi)(shi)品(pin)(pin)類主要是(shi)宣傳與實際不(bu)符；商家銷售不(bu)合格食(shi)(shi)品(pin)(pin)；商家銷售時未明(ming)碼標價；食(shi)(shi)品(pin)(pin)制(zhi)作過程不(bu)衛生，存在(zai)食(shi)(shi)品(pin)(pin)安全隱患(huan)等問題。

服裝、鞋(xie)帽類是(shi)商品(pin)質(zhi)量(liang)參差(cha)不(bu)齊，面(mian)料(liao)起球、掉色、殘缺、瑕(xia)疵、色差(cha)大(da)；鞋(xie)類商品(pin)“三包”期內出現(xian)斷底、斷面(mian)、開膠(jiao)、皮(pi)面(mian)嚴(yan)重褪(tun)色；童鞋(xie)質(zhi)量(liang)不(bu)合格(ge)等問題。

購(gou)(gou)買(mai)房(fang)屋(wu)(wu)類(lei)主要問(wen)題(ti)是：房(fang)屋(wu)(wu)出售價格(ge)存在爭議；所購(gou)(gou)房(fang)屋(wu)(wu)與(yu)廣告宣傳不符；無法辦理(li)銀行貸款(kuan)，退款(kuan)遭拒；房(fang)屋(wu)(wu)存在質量問(wen)題(ti)；合同約(yue)定時(shi)間(jian)內開發(fa)商無法按期(qi)交房(fang)；開發(fa)商違約(yue)等問(wen)題(ti)。

家居用品類主要有：訂購家具(ju)延遲(chi)發(fa)貨或不發(fa)貨，與商(shang)(shang)家協商(shang)(shang)不退定金；所(suo)定商(shang)(shang)品尺寸、顏色等存在偏差(cha)，爭(zheng)議較大(da)等；部分商(shang)(shang)家不按三包(bao)規定或拒絕履行三包(bao)義(yi)務(wu)等問題(ti)。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋