10月28日，市(shi)市(shi)場監管局發布今(jin)年第(di)三季度12315投(tou)(tou)訴(su)(su)舉(ju)報(bao)指揮中心(xin)投(tou)(tou)訴(su)(su)舉(ju)報(bao)受理(li)情(qing)況。據(ju)悉，今(jin)年第(di)三季度共(gong)接到(dao)省局12315指揮中心(xin)分派和(he)自行受理(li)錄入的案(an)件(jian)共(gong)8713件(jian)，接到(dao)全(quan)國(guo)12315互聯網平臺投(tou)(tou)訴(su)(su)共(gong)2437件(jian)。此外，共(gong)辦結案(an)件(jian)8601件(jian)，辦結率99%，為消費者挽回(hui)經濟損(sun)失359.66萬元。

排名前(qian)五的商品(pin)類(lei)(lei)投訴(su)有交通工具類(lei)(lei)、食品(pin)類(lei)(lei)、服裝鞋帽類(lei)(lei)、購買房屋類(lei)(lei)、家居(ju)用(yong)品(pin)類(lei)(lei)。

交通工具類主要有：一是(shi)合(he)同違(wei)約問(wen)題，加價提車(che)、強制搭售保險(xian)、承諾補貼(tie)或(huo)政策補貼(tie)不兌現(xian)等；二是(shi)汽車(che)質量問(wen)題，發動機(ji)異(yi)響、變速箱卡滯、水箱泄漏等；三是(shi)維修售后問(wen)題，配件只換(huan)不修、價格不透明、故障屢修不好、過度維修等問(wen)題。

食品(pin)類主要是宣傳(chuan)與實際不符；商家(jia)銷(xiao)售不合格(ge)食品(pin)；商家(jia)銷(xiao)售時(shi)未明碼(ma)標價；食品(pin)制作過程(cheng)不衛生，存在(zai)食品(pin)安全隱患等問題。

服裝、鞋帽類(lei)是商品(pin)質量參差不齊，面料起球、掉色(se)、殘缺、瑕(xia)疵、色(se)差大(da)；鞋類(lei)商品(pin)“三包”期(qi)內出現斷(duan)底、斷(duan)面、開(kai)膠、皮面嚴(yan)重褪色(se)；童鞋質量不合格等問題。

購買房(fang)屋(wu)(wu)類(lei)主(zhu)要(yao)問(wen)題是：房(fang)屋(wu)(wu)出售價(jia)格存(cun)在(zai)爭議；所購房(fang)屋(wu)(wu)與廣告宣(xuan)傳不符(fu)；無法(fa)辦理銀行貸款，退款遭拒；房(fang)屋(wu)(wu)存(cun)在(zai)質量問(wen)題；合同約定(ding)時間內開發(fa)商無法(fa)按(an)期(qi)交房(fang)；開發(fa)商違約等問(wen)題。

家(jia)居(ju)用品類(lei)主要(yao)有：訂購(gou)家(jia)具延遲發貨(huo)(huo)或不(bu)(bu)(bu)發貨(huo)(huo)，與商(shang)家(jia)協(xie)商(shang)不(bu)(bu)(bu)退定(ding)金；所定(ding)商(shang)品尺寸(cun)、顏色等存在偏(pian)差，爭議(yi)較大等；部(bu)分商(shang)家(jia)不(bu)(bu)(bu)按三(san)包規定(ding)或拒絕(jue)履行三(san)包義務等問(wen)題。

蘭州日報社全媒體首席記者 陳瑋