截至5月底，由國務院互聯網+督(du)查(cha)、教育部官(guan)網、“中國教育督(du)導”微信公眾(zhong)號舉(ju)報(bao)平臺轉來(lai)的(de)第三(san)批616條校外(wai)培(pei)訓投(tou)訴舉(ju)報(bao)問(wen)(wen)題(ti)線索的(de)核查(cha)處理基本完成。616條問(wen)(wen)題(ti)線索已處置完畢594條，完成率達96%。投(tou)訴舉(ju)報(bao)問(wen)(wen)題(ti)主要(yao)集中在培(pei)訓機(ji)構(gou)(gou)“退費(fei)(fei)難(nan)(nan)”“占用節(jie)假日組織學科類(lei)培(pei)訓”“隱形變異培(pei)訓”等方面(mian)。各地多措并舉(ju)，綜合施(shi)策，以直接退費(fei)(fei)、借助法律途徑(jing)、提供(gong)置換服務等多種方式(shi)解決(jue)“退費(fei)(fei)難(nan)(nan)”問(wen)(wen)題(ti)；同時，依法依規查(cha)處違規培(pei)訓，對(dui)于(yu)問(wen)(wen)題(ti)嚴(yan)重(zhong)的(de)培(pei)訓機(ji)構(gou)(gou)，先后關停11家、限期整改16家、給予(yu)警告4家，并同步通(tong)報(bao)了相關問(wen)(wen)題(ti)。

下一(yi)步，教(jiao)育部將責(ze)成(cheng)未處理完畢的(de)(de)省(sheng)份盡快完成(cheng)核查處置，推動(dong)動(dong)態清零。約談投(tou)訴(su)舉(ju)報問題(ti)(ti)較多的(de)(de)省(sheng)份，指(zhi)導各(ge)地對(dui)投(tou)訴(su)較多的(de)(de)校(xiao)外(wai)培訓(xun)機構加強日(ri)常監管，并對(dui)各(ge)地反饋已經核查解(jie)決的(de)(de)重點問題(ti)(ti)線索進行抽查回(hui)訪(fang)，確保核查處置工作扎實(shi)有效。