截至5月底(di)，由國務院互聯網+督查、教育(yu)部(bu)官網、“中(zhong)國教育(yu)督導(dao)”微信(xin)公眾號舉報(bao)平臺轉來(lai)的(de)第三批616條校(xiao)外(wai)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)投訴舉報(bao)問(wen)(wen)題(ti)線索的(de)核查處理基(ji)本完成(cheng)。616條問(wen)(wen)題(ti)線索已(yi)處置(zhi)完畢(bi)594條，完成(cheng)率達96%。投訴舉報(bao)問(wen)(wen)題(ti)主要(yao)集中(zhong)在培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機構(gou)“退費(fei)難(nan)”“占(zhan)用(yong)節(jie)假日組織學科類(lei)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)”“隱形變異培(pei)(pei)訓(xun)(xun)”等方(fang)面。各地多(duo)措(cuo)并舉，綜(zong)合施策(ce)，以直接退費(fei)、借(jie)助法律途徑(jing)、提(ti)供置(zhi)換(huan)服務等多(duo)種方(fang)式解(jie)決“退費(fei)難(nan)”問(wen)(wen)題(ti)；同時，依法依規(gui)查處違規(gui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)，對于問(wen)(wen)題(ti)嚴重的(de)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)機構(gou)，先后關停11家(jia)、限期整改(gai)16家(jia)、給予(yu)警告4家(jia)，并同步通報(bao)了相(xiang)關問(wen)(wen)題(ti)。

下一步(bu)，教(jiao)育部(bu)將責(ze)成未處(chu)理完畢的(de)省(sheng)份盡(jin)快完成核查處(chu)置，推動動態清零。約談投訴(su)舉(ju)報問題(ti)較(jiao)多的(de)省(sheng)份，指(zhi)導各地(di)對投訴(su)較(jiao)多的(de)校外培訓機(ji)構加強日常監管，并(bing)對各地(di)反饋已(yi)經核查解決的(de)重點問題(ti)線(xian)索進行抽查回訪，確保核查處(chu)置工(gong)作扎實有(you)效。