熱線問題(ti) 黨報(bao)幫忙

黨(dang)報(bao)熱(re)線走進社(she)區，也走進了不(bu)同居民的心中。除了在活動現(xian)場，有(you)部(bu)分(fen)居民向記(ji)者反映(ying)問題，也有(you)部(bu)分(fen)市(shi)民通過6132888向黨(dang)報(bao)熱(re)線反映(ying)自己(ji)身邊的難(nan)心事(shi)、煩(fan)心事(shi)。

隆(long)冬時節，走進(jin)五泉街道閔家橋小巷(xiang)里：整潔干凈(jing)的(de)道路，道路兩(liang)旁設置(zhi)了(le)民(min)族團結(jie)、文明創建等不(bu)同主題(ti)宣傳畫等內容。小巷(xiang)的(de)一(yi)(yi)側，統一(yi)(yi)懸掛(gua)的(de)特(te)色(se)宮燈(deng)讓(rang)人倍感(gan)溫暖。在(zai)這條充滿生機和(he)生活氣息的(de)小巷(xiang)里，閔家橋社(she)區就(jiu)處在(zai)其(qi)中(zhong)。走進(jin)社(she)區的(de)小院(yuan)，溫馨樸實的(de)裝飾更像(xiang)是(shi)一(yi)(yi)個家的(de)感(gan)覺(jue)。小院(yuan)里有兩(liang)層，里面不(bu)同的(de)功能室“一(yi)(yi)應俱(ju)全”。就(jiu)在(zai)這里，社(she)區..的(de)“八(ba)民(min)工作法”更是(shi)讓(rang)居(ju)(ju)民(min)連(lian)連(lian)稱贊，也為(wei)居(ju)(ju)民(min)解(jie)決(jue)了(le)不(bu)少的(de)實在(zai)問題(ti)。

■社區(qu)亮點

民情為先(xian) 服務為優

“八民工作法”深入居(ju)民樓院

帶著疑問，記(ji)者(zhe)(zhe)采(cai)訪了社(she)(she)區(qu)書記(ji)夏露淳，究(jiu)竟是怎樣(yang)的“八民工作法(fa)”呢？夏露淳告訴記(ji)者(zhe)(zhe)：在閔家(jia)橋社(she)(she)區(qu)，首先說到(dao)的就是“民情聯系(xi)(xi)卡(ka)”、社(she)(she)區(qu)用這(zhe)樣(yang)一張(zhang)張(zhang)小(xiao)小(xiao)的卡(ka)片敲(qiao)開百家(jia)門，向(xiang)(xiang)群眾亮明身份、聯系(xi)(xi)方(fang)式和(he)提(ti)供的服(fu)(fu)務(wu)項目。說著向(xiang)(xiang)記(ji)者(zhe)(zhe)展示了這(zhe)張(zhang)卡(ka)片，記(ji)者(zhe)(zhe)看到(dao)卡(ka)片上印著這(zhe)一網格(ge)內(nei)聯系(xi)(xi)人的姓名和(he)電話，而(er)背(bei)面“民情為先、服(fu)(fu)務(wu)為優”八個(ge)鮮紅的大字下面則(ze)具(ju)體的寫(xie)著社(she)(she)區(qu)可以為居民提(ti)供哪(na)些服(fu)(fu)務(wu)。

其(qi)次，社區用“民(min)情(qing)(qing)檔案”掌握居民(min)家(jia)庭各類(lei)信(xin)(xin)息和(he)服務需求，社區給(gei)困(kun)難群(qun)(qun)眾(zhong)，孤寡老(lao)人安排志愿者每個(ge)月至少(shao)上(shang)門1次，陪老(lao)人聊聊天，讀讀報，幫助困(kun)難群(qun)(qun)眾(zhong)做些(xie)力所能及(ji)的(de)事，做他(ta)們的(de)身邊人。而(er)考(kao)慮到大家(jia)現在多(duo)用手(shou)機，則選擇(ze)用“民(min)情(qing)(qing)QQ群(qun)(qun)和(he)微信(xin)(xin)群(qun)(qun)”將(jiang)網格內(nei)的(de)群(qun)(qun)眾(zhong)連成一家(jia)，增(zeng)進感情(qing)(qing)交流。同時用“民(min)情(qing)(qing)熱線(xian)”及(ji)時接受群(qun)(qun)眾(zhong)生活(huo)和(he)工(gong)作上(shang)的(de)訴求；用“民(min)情(qing)(qing)信(xin)(xin)箱(xiang)”及(ji)時采集來自.基(ji)層(ceng)的(de)信(xin)(xin)息。

除了(le)以上幾個方面，記(ji)(ji)者看(kan)到社區還擺著一(yi)本本特別的(de)(de)“民情抄告單(dan)(dan)”，在(zai)這個本子里記(ji)(ji)錄(lu)反(fan)映的(de)(de)各項困難(nan)(nan)，民情抄告單(dan)(dan)共分為三聯，記(ji)(ji)錄(lu)著每(mei)一(yi)件群眾反(fan)映的(de)(de)難(nan)(nan)事、辦理過程和辦理結(jie)果及(ji)(ji)時(shi)將群眾的(de)(de)意見和建議整(zheng)理解決(jue)，解決(jue)不了(le)的(de)(de)上報上級(ji)機(ji)關和相關單(dan)(dan)位協同(tong)解決(jue)，并及(ji)(ji)時(shi)反(fan)饋辦理結(jie)果。

除(chu)此之外(wai)，社區(qu)還定期召開“民(min)情例會”，不僅(jin)用來傳達(da)黨和(he)(he)政府的(de)(de)(de)相(xiang)關政策，還有效地(di)溝(gou)通鄰里關系和(he)(he)諧(xie)融洽。而一本(ben)小小的(de)(de)(de)“民(min)情日記”則詳細(xi)地(di)記錄(lu)著街道和(he)(he)社區(qu)干(gan)部(bu)深入基層解(jie)決問題(ti)的(de)(de)(de)情況。隨(sui)手翻開社區(qu)的(de)(de)(de)一本(ben)民(min)情日記，記者看到上面詳細(xi)地(di)記錄(lu)著不同(tong)的(de)(de)(de)社區(qu)工作(zuo)人員入戶進(jin)行(xing)走(zou)訪、服務的(de)(de)(de)詳細(xi)內容(rong)，照片配著詳細(xi)的(de)(de)(de)文字說明(ming)，讓人一目(mu)了(le)然(ran)當(dang)時發生的(de)(de)(de)事(shi)情，也對轄區(qu)內的(de)(de)(de)民(min)情有了(le)更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)了(le)解(jie)。

“雖然說現在是(shi)電子(zi)時代，很多(duo)(duo)人習(xi)慣用電子(zi)書寫記(ji)錄(lu)，當時我們覺得(de)紙質記(ji)錄(lu)下來(lai)的(de)(de)(de)內(nei)容更一目了(le)然，也方便為之后(hou)的(de)(de)(de)工(gong)作進行隨時的(de)(de)(de)查(cha)閱。也是(shi)對(dui)社(she)區工(gong)作更好(hao)服務民生有了(le)更多(duo)(duo)可借鑒的(de)(de)(de)內(nei)容，每次(ci)翻翻這樣的(de)(de)(de)民情日記(ji)，就覺得(de)對(dui)轄區的(de)(de)(de)情況(kuang)又(you)有了(le)更多(duo)(duo)的(de)(de)(de)思考。”夏露淳對(dui)記(ji)者(zhe)說道(dao)。

就在記者采(cai)訪之時(shi)，社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)里(li)的(de)(de)(de)幾(ji)位(wei)居(ju)(ju)民走(zou)進(jin)了(le)活動室，社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)書(shu)記夏露淳笑(xiao)著和大(da)家打招(zhao)呼。記者了(le)解到原(yuan)來這(zhe)幾(ji)位(wei)阿(a)姨正是社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)內的(de)(de)(de)文藝團(tuan)隊的(de)(de)(de)成員，她們(men)每(mei)周都(dou)(dou)來社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)排練。而這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)團(tuan)隊在社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)還有不少，社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)為他們(men)提供了(le)場(chang)地(di)和一(yi)些(xie)(xie)專(zhuan)業的(de)(de)(de)輔(fu)導(dao)讓這(zhe)些(xie)(xie)居(ju)(ju)民贊不絕(jue)口。“我(wo)(wo)們(men)這(zhe)個社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)真的(de)(de)(de)是特別(bie)好(hao)，平時(shi)辦事(shi)都(dou)(dou)很快很方便，而且社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)也很關心我(wo)(wo)們(men)這(zhe)些(xie)(xie)居(ju)(ju)民。為我(wo)(wo)們(men)提供活動場(chang)地(di)不說(shuo)，還邀請專(zhuan)業老(lao)師進(jin)行輔(fu)導(dao)，生活在這(zhe)樣(yang)的(de)(de)(de)社(she)(she)區(qu)(qu)(qu)感覺好(hao)得(de)很！”一(yi)位(wei)身(shen)穿紅色羽絨服(fu)的(de)(de)(de)阿(a)姨滿面笑(xiao)容地(di)對(dui)記者說(shuo)道。

在“八民(min)(min)工(gong)作法”的基礎上(shang)，社區經過提(ti)(ti)煉(lian)、細化，提(ti)(ti)出“黨(dang)員紅細胞全覆蓋全滲透(tou)”口號，在服務中、日常生活中，每一位網格(ge)黨(dang)員和(he)志愿(yuan)者深入居(ju)(ju)民(min)(min)樓院(yuan)，為轄區各族居(ju)(ju)民(min)(min)解(jie)決問題、講解(jie)政策、上(shang)門服務，將黨(dang)員正能(neng)量(liang)傳(chuan)遞、滲透(tou)到(dao)居(ju)(ju)民(min)(min)群眾中去(qu)，讓居(ju)(ju)民(min)(min)更多地感(gan)(gan)受到(dao)生活在這個轄區的獲(huo)得(de)感(gan)(gan)和(he)幸(xing)福感(gan)(gan)。

■活(huo)動現場

走進閔家橋社(she)區 走進困難群眾(zhong)家中 黨報熱(re)線和(he)社(she)區群眾(zhong)“心(xin)連心(xin)”

“真的太(tai)感(gan)謝你們(men)了(le)(le)，你們(men)不僅給(gei)我們(men)送來了(le)(le)愛心(xin)物資，還帶給(gei)我們(men)滿滿的感(gan)動和正(zheng)能(neng)量(liang)。”居住在閔(min)家(jia)(jia)橋(qiao)142號的冉繼紅很感(gan)激地說。12月25日，《蘭州日報》黨報熱線進社(she)區欄目走(zou)進五泉(quan)街(jie)道閔(min)家(jia)(jia)橋(qiao)社(she)區，為轄區困(kun)難(nan)居民送來了(le)(le)米、油、棉衣等物資，并(bing)現(xian)場(chang)傾(qing)聽社(she)區居民的心(xin)聲，讓居民心(xin)里暖暖的。

在結束對社區的專題采訪后，下(xia)午14時左右，本報(bao)記者(zhe)跟隨(sui)閔(min)家(jia)(jia)橋社區的副主(zhu)任王蘭春來到閔(min)家(jia)(jia)橋126號，剛走進(jin)(jin)一(yi)樓，王蘭春邊上樓邊樂呵(he)(he)呵(he)(he)地(di)喊道，“亞(ya)(ya)軍(jun)(jun)，亞(ya)(ya)軍(jun)(jun)，在家(jia)(jia)嗎？”而(er)居住在二樓的胡(hu)(hu)亞(ya)(ya)軍(jun)(jun)聽(ting)到聲音很熱情地(di)打開家(jia)(jia)門，笑呵(he)(he)呵(he)(he)地(di)說道，“王主(zhu)任，你們來了，快請(qing)進(jin)(jin)。”隨(sui)后，記者(zhe)跟隨(sui)王主(zhu)任走進(jin)(jin)胡(hu)(hu)亞(ya)(ya)軍(jun)(jun)家(jia)(jia)里。王主(zhu)任與記者(zhe)一(yi)起將米、油以及過冬棉衣送到胡(hu)(hu)亞(ya)(ya)軍(jun)(jun)手中(zhong)。胡(hu)(hu)亞(ya)(ya)軍(jun)(jun)接過愛心物資后，握著(zhu)王主(zhu)任的手一(yi)個勁地(di)說謝謝。

在交(jiao)談(tan)中，記者了解到，胡(hu)亞軍(jun)今年36歲，因為胳膊出現肌無力，干不了重活，目前在社(she)區(qu)(qu)公益性崗位上班，家里除了年邁的父母(mu)，還有一位殘疾臥(wo)床(chuang)的舅舅需(xu)要照顧。“亞軍(jun)在社(she)區(qu)(qu)已經工作(zuo)了十五年了，他很(hen)勤快，對(dui)待(dai)工作(zuo)也很(hen)認真，尤其在電腦方面，他懂得很(hen)多，總會幫助社(she)區(qu)(qu)一些(xie)老同志來(lai)完(wan)成電腦上的一些(xie)工作(zuo)。”王主任對(dui)記者說道。

隨(sui)后，王(wang)主(zhu)(zhu)任又(you)帶領記(ji)者穿過閔家(jia)橋(qiao)菜市場，來到閔家(jia)橋(qiao)142號的(de)(de)冉繼(ji)紅家(jia)里。“.近身(shen)體怎(zen)么樣？現在(zai)天冷路(lu)滑，外(wai)出一定要(yao)注意..和保暖。”王(wang)主(zhu)(zhu)任和記(ji)者一邊把棉衣和米、油交給她，一邊和她嘮家(jia)常，并(bing)叮囑她，生(sheng)活中(zhong)遇(yu)到任何(he)困難都可以跟社(she)區說，社(she)區和黨(dang)報熱線進(jin)社(she)區欄目(mu)組會盡.大(da)的(de)(de)努力幫她解決。同(tong)時鼓(gu)勵她要(yao)保持樂觀的(de)(de)心(xin)態，對生(sheng)活充(chong)滿信心(xin)，勇敢面對生(sheng)活中(zhong)的(de)(de)困難。

寒冷(leng)的(de)(de)冬季，一(yi)件(jian)件(jian)棉衣、一(yi)袋(dai)袋(dai)大米、一(yi)桶桶食用油，傳(chuan)達了(le)閔家橋社區(qu)以及(ji)(ji)黨(dang)(dang)報熱(re)(re)線(xian)(xian)進(jin)社區(qu)欄目組對(dui)(dui)困難(nan)群(qun)眾的(de)(de)關心，也將黨(dang)(dang)和(he)政府的(de)(de)關懷和(he)溫暖送(song)到(dao)了(le)困難(nan)群(qun)眾的(de)(de)手中。隨后黨(dang)(dang)報熱(re)(re)線(xian)(xian)的(de)(de)記者們還和(he)轄(xia)區(qu)的(de)(de)群(qun)眾面(mian)對(dui)(dui)面(mian)，傾聽了(le)大家對(dui)(dui)于黨(dang)(dang)報以及(ji)(ji)生活方(fang)(fang)方(fang)(fang)面(mian)面(mian)的(de)(de)一(yi)些(xie)需(xu)求和(he)意(yi)見。黨(dang)(dang)報熱(re)(re)線(xian)(xian)的(de)(de)記者也向(xiang)大家承諾，今(jin)后，黨(dang)(dang)報熱(re)(re)線(xian)(xian)進(jin)社區(qu)欄目還將走進(jin)更多的(de)(de)社區(qu)，傾聽民聲(sheng)，了(le)解(jie)民意(yi)、化解(jie)民憂(you)、解(jie)決民需(xu)，而市民如(ru)果有任何(he)問題也可以撥打(da)黨(dang)(dang)報熱(re)(re)線(xian)(xian)6132888進(jin)行反映。

A. 問(wen)題回應與反饋

雁灘交(jiao)警大隊(dui)關于天慶花園(yuan)段過(guo)馬(ma)路不(bu)便的回應：將盡(jin)快(kuai)設置人(ren)行橫道

上一期，黨報(bao)熱(re)線進社(she)區欄(lan)目接到(dao)市民(min)反映，位于(yu)雁灘路天(tian)慶花(hua)(hua)園小區居民(min)存(cun)在出(chu)行不便的情(qing)況(kuang)。近期針(zhen)對此問題記者(zhe)走訪了雁灘交警(jing)大(da)隊(dui)，交警(jing)隊(dui)對這(zhe)個問題進行了回(hui)應：將(jiang)在天(tian)慶花(hua)(hua)園門口設置人行橫道，安裝人行橫道隔離地樁，施畫斑馬線，僅允許行人橫過(guo)道路。

雁灘(tan)路(lu)天慶花園(yuan)小區路(lu)口(kou)位于雁灘(tan)路(lu)高新路(lu)十字(zi)(zi)與雁灘(tan)路(lu)雁興(xing)路(lu)十字(zi)(zi)路(lu)段中部，該路(lu)段長470米，路(lu)幅寬20米，雙(shuang)向四車道(dao)，機(ji)非車道(dao)綠化帶隔(ge)離，道(dao)路(lu)中央(yang)中心護欄隔(ge)離。該小區路(lu)口(kou)向東距雁興(xing)路(lu)十字(zi)(zi)260米，向西距高新路(lu)十字(zi)(zi)210米，中心隔(ge)離帶未封閉(bi)，無人行(xing)橫道(dao)線。

天(tian)(tian)慶花(hua)園(yuan)路(lu)口(kou)行(xing)人橫(heng)穿道(dao)(dao)路(lu)，掉頭車(che)(che)輛(liang)、左轉(zhuan)彎車(che)(che)輛(liang)、公(gong)交(jiao)車(che)(che)交(jiao)織在一(yi)起，交(jiao)通狀況較(jiao)為(wei)混亂(luan)，居民出行(xing)不便(bian)，存在..隱(yin)患。為(wei)了消除該(gai)路(lu)口(kou)交(jiao)通..隱(yin)患，提高車(che)(che)輛(liang)和行(xing)人通行(xing)效率(lv)，減少擁堵，雁灘交(jiao)警(jing)大隊(dui)擬(ni)將天(tian)(tian)慶花(hua)園(yuan)小(xiao)區和天(tian)(tian)水駐蘭辦(ban)門口(kou)中心護欄封閉，在天(tian)(tian)慶花(hua)園(yuan)門口(kou)設置人行(xing)橫(heng)道(dao)(dao)，安裝人行(xing)橫(heng)道(dao)(dao)隔(ge)離地樁，施畫斑馬線，僅允許行(xing)人橫(heng)過道(dao)(dao)路(lu)。

蘭州(zhou)軌道交(jiao)通公司(si)關(guan)于市民咨詢能否為(wei)三、四級殘疾(ji)人辦(ban)理“愛心公交(jiao)卡”的回應(ying)：按照相關(guan)政策暫(zan)時無法辦(ban)理

近日(ri)，家住西固區福利路街道的三級殘疾(ji)人員何偉向黨報熱線進社區欄目(mu)咨詢(xun)，能(neng)否協調(diao)公(gong)交(jiao)集團為三、四級殘疾(ji)人辦理殘疾(ji)人愛心公(gong)交(jiao)卡，..或減免部(bu)分(fen)乘車(che)費用？

何(he)偉(wei)說，一、二級(ji)(ji)殘(can)(can)疾(ji)(ji)人(ren)(ren)(ren)員屬于(yu)重度(du)殘(can)(can)疾(ji)(ji)，目(mu)前蘭州市公交部門對這類人(ren)(ren)(ren)群實行(xing)..乘坐公交車(che)(che)的優惠政策。然而(er)在殘(can)(can)疾(ji)(ji)人(ren)(ren)(ren)群中(zhong)，三(san)級(ji)(ji)、四級(ji)(ji)殘(can)(can)疾(ji)(ji)人(ren)(ren)(ren)員才是出行(xing)相(xiang)對頻(pin)繁的，希望公交部門能(neng)考慮為(wei)三(san)、四級(ji)(ji)殘(can)(can)疾(ji)(ji)人(ren)(ren)(ren)..或減免部分乘車(che)(che)費用，進一步(bu)方便殘(can)(can)疾(ji)(ji)人(ren)(ren)(ren)交通出行(xing)，提高殘(can)(can)疾(ji)(ji)人(ren)(ren)(ren)生活(huo)質量和(he)幸福指(zhi)數。

對于何偉的問題，記者(zhe)首先(xian)采(cai)訪了(le)公(gong)交公(gong)司，相關(guan)工作(zuo)人(ren)員回應(ying)此(ci)項業務已(yi)經(jing)移(yi)交到(dao)蘭(lan)州(zhou)軌(gui)道交通公(gong)司，隨(sui)后(hou)記者(zhe)采(cai)訪了(le)蘭(lan)州(zhou)軌(gui)道交通公(gong)司。客服工作(zuo)人(ren)員說(shuo)，“愛(ai)心(xin)卡”的辦理是有規定的，只(zhi)能(neng)辦給符合條件的殘疾程(cheng)度為一、二(er)級(ji)的，殘疾程(cheng)度三級(ji)或者(zhe)四級(ji)的不能(neng)辦理..的“愛(ai)心(xin)卡”。現在，他們是按照發改委出(chu)臺的文件負責(ze)辦理該(gai)業務，關(guan)于減..用(yong)的事，他們暫(zan)時也無(wu)法解決。

B:熱(re)點問(wen)題反映

部分(fen)商場位置地圖不(bu)詳細 在商場全靠感覺“逛(guang)”

“我在(zai)逛商(shang)場(chang)(chang)的(de)(de)(de)時候，有(you)些(xie)商(shang)場(chang)(chang)里面的(de)(de)(de)位(wei)置地圖設計的(de)(de)(de)不(bu)太(tai)詳細，有(you)時候找半(ban)天都找不(bu)到我要去的(de)(de)(de)那個位(wei)置。”近日，一位(wei)市民(min)向記(ji)者反映(ying)，蘭州市不(bu)少的(de)(de)(de)商(shang)場(chang)(chang)位(wei)置地圖設計不(bu)詳細，讓人(ren)不(bu)易(yi)懂。

市民陳(chen)先(xian)生對這(zhe)一(yi)情(qing)況表示感同身(shen)受，有(you)時(shi)(shi)候去逛一(yi)個商(shang)場(chang)(chang)，進去里面要先(xian)看一(yi)下商(shang)場(chang)(chang)的(de)(de)位(wei)置(zhi)，這(zhe)樣(yang)以便于他能(neng)大(da)概了解商(shang)場(chang)(chang)的(de)(de)布局，快速地(di)找到想要去的(de)(de)地(di)方。而對于有(you)些商(shang)場(chang)(chang)，里面的(de)(de)位(wei)置(zhi)地(di)圖(tu)不夠(gou)詳(xiang)細，他有(you)時(shi)(shi)要打開手機里的(de)(de)地(di)圖(tu)來尋找，那這(zhe)樣(yang)的(de)(de)話商(shang)場(chang)(chang)里的(de)(de)位(wei)置(zhi)地(di)圖(tu)也就成了“擺設”。

“我有(you)時候聽(ting)別人(ren)推薦說哪(na)個商場里有(you)什么好吃的，我就過來找，但是到(dao)了之后才(cai)發(fa)現找不到(dao)這個具體位置在哪(na)里，就讓人(ren)苦惱。”市(shi)民(min)李(li)女士說道(dao)。

榆中和平小(xiao)學校門口路面坑(keng)洼影響學生(sheng)出(chu)行

近日，蘭州市榆中縣和(he)平(ping)鎮(zhen)李先生(sheng)(sheng)向黨報(bao)熱(re)線進社區欄(lan)目反映，321國道和(he)平(ping)段通(tong)往和(he)平(ping)小學的一公(gong)里(li)水(shui)泥路坑洼不平(ping)，影響車輛及學生(sheng)(sheng)的出(chu)行，希(xi)望(wang)有關部門(men)能(neng)予以解決。

李先(xian)生說(shuo)，自己的(de)孩子在和平小學(xue)上學(xue)，現在天(tian)氣轉冷，早上七點多(duo)天(tian)幾乎還是黑的(de)，這個路段一公里(li)路不(bu)僅坑(keng)洼不(bu)平，部分路燈(deng)還不(bu)亮，有時(shi)候看(kan)不(bu)清(qing)路很容易摔跤。

希望黨報熱線進社區(qu)欄目能(neng)協調相關部門解決好(hao)這個問題，讓孩子們(men)..上下學，也為過(guo)往(wang)的路人和車輛提供方便。

蘭州日報社全媒體記者 汪文學 楊晟途 顏 娜 周棟楠 程珊珊 馬進帥 實習生 王 博 文/圖